“太感谢你了！要不是你及时帮忙，我真不知道该怎么办。”近日，辖区居民赵先生在街道党群服务中心和社区负责人的陪同下，专程来到盒马配送站点，将一面写有“善举相助解困 传递人间大爱”的锦旗送到外卖小哥王浩洋手中，向他表达诚挚谢意。
不止于送餐：“应急先锋”打通生命救援“快车道”
事情还要从一周前说起。当晚外卖小哥小王正在辖区内送餐，到达珠江峰景小区15号楼时，突然听到电梯井方向传来急促的呼救声。他马上停下脚步查看，发现有部电梯因故障从高层坠落到了一层，居民赵先生被困在里面，情绪非常紧张。小王曾参加过“青新小哥志愿服务队”的应急培训，面对现有情况并未慌乱，他立刻拨打119报警，清楚地说出了事发位置和电梯情况，随后又根据赵先生提供的联系方式，及时联系上他的家人告知情况，并在现场不断安慰被困的赵先生。最终，赵先生被成功救出。
不止于急救:“移动探头”撑起基层治理“微循环”
小王的挺身而出并非偶然，这与他所在的团队环境密不可分，自从加入“青新小哥志愿服务队”，他们的身份便从外卖“配送员”，逐渐衍生成基层治理的“移动探头”和“便民使者”。
志愿服务队伍
这支由快递员和外卖员组成的志愿服务队伍，正是青塔街道党建引领基层治理的一项创新实践。为了把这种创新落到实处，街道充分发挥小哥群体“走街串巷、联通万家”的职业优势，建立起“随手拍、即时报、快速办”的治理闭环。
“随手拍、即时报、快速办”
以日常运作为例，小哥们送餐途中一旦发现道路破损、设施老化、安全隐患等问题，就会通过专属微信群及时上报，接收到这些信息后，街道党群服务中心会第一时间进行分流处置，最终确保“小事不出社区、大事不出街道”。
外卖小哥身份转换
除了通过“随手拍”实时反馈城市治理问题，这些外卖小哥们的身份也在日常服务中不断转换。
在日常配送中，他们既是发现道路破损、设施老化、安全隐患等问题的“移动探头”，也是主动参与社区反诈宣传、发现消防通道堵塞及时反馈整改的“便民使者”。
利用配送的空窗期，有的小哥还走上十字路口担任文明引导员，耐心劝阻闯红灯、逆行等不文明行为。这种“身份自如切换”的背后，正是青塔街道党建引领下志愿服务队伍的机制在发挥作用——让新就业群体成为了街道延伸治理触角、提升服务效能的重要力量，他们从“配送员”成长为参与基层治理的“多面手”，实现了从“城市过客”到“社区主人”的转变，截至目前，队伍已累计收集上报辖区各类问题百余件。
青新小哥的担当，正是街道坚持党建引领、激活基层治理“神经末梢”的生动写照。近年来，街道聚焦新就业群体流动性强、接触面广的特点，通过建立“组织引领、阵地保障、服务赋能”三位一体工作机制，让快递外卖小哥从治理“旁观者”转变为“参与者”。街道不仅为小哥群体提供休息补给、技能培训、应急演练等暖心服务，更搭建起参与治理的广阔平台，让他们的职业优势转化为治理效能，形成“小哥服务社区、社区温暖小哥”的良性互动。