密云区供热事务中心开展访民问暖专项行动

为切实保障居民温暖过冬，供热事务中心工作人员深入檀城东区、开园小区等供热诉求较多的小区开展“访民问暖”专项行动。行动中，通过对管网末端、顶楼边户等区域住户进行入户测温，与居民代表面对面座谈，耐心听取居民对供热需求、供热维修服务、接诉即办电话回访意见，详细询问问题处理后的实际效果、解答居民用热疑问。要求供热企业畅通供热服务诉求反映渠道，建立问题台账，限时办结。本采暖季内，供热事务中心将积极推动智慧供热建设，安装室温采集装置，实时监测用户家中温度变化，为供热调度提供精准数据支撑，同时持续开展“访民问暖”专项行动，直面供暖“末梢”，确保供热服务“供得上”，更“供得好”。