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社保中心多措并举提升“退休一件事”网办服务效能

2023/01/31 1.3w 阅读 414 点赞

   一是健全工作机制,推进全流程闭环管理。成立网办工作专班,设立AB角色,实现不间断在线受理;建立档案流转、高拍留痕、双岗审核、信息推送全链条工作台账,实时追踪办理进度;完善培训考核制度,定期开展业务学习及实操考核,提高精准化服务水平。

  二是加强部门联动,发挥协同办理作用。牵头组织多部门会商研讨,打破各环节衔接壁垒;梳理各申报渠道存在的痛点、难点、堵点,针对不同申报主体提供专业化指导,推动服务前置。
  三是探索多样化手段,构建多维度服务格局。利用电话回访、现场咨询、调查问卷等方式汲取反馈意见,聚焦群众网办需求;提供电子信箱、函件邮寄等材料补正途径,切实提升网办便捷度和群众满意度。

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!