“您好，我们家这边停水了，但是前期并没有接到任何的停水通知，您能帮忙了解下情况吗？”近日，海淀街道万泉庄南社区值班室内电话响起，开启了社区为民解忧的“接力赛”。社区辖区的18号楼5单元突发停水，30户居民正面临着用水难题。
面对突发状况，工作人员首先对居民们进行了安抚，随后紧急联系产权单位和正在社区进行老旧社区改造的管道工人一同查看停水情况。经过初步排查，停水原因应是管道老化泄露所致。寻找漏水点不容易、修复作业也不简单。由于停水楼栋的产权单位维修上报程序复杂，无法立即维修。社区书记便向街道相关部门寻求支援，随后相关科室、社区专员、物业等到达现场，根据建筑图纸组织抢修，但数次破土挖掘，迟迟仍未找到漏水点。现场人员猜测，漏水点极有可能藏身在楼体下方，为尽量减少对楼体的影响，集结了多方力量的维修小组多次依据现场情况和建筑图纸深入研究，最终选定了一户居民家作为伤害性最小的挖掘点位。居民不计个人损失，积极配合维修。为了保证维修期间居民正常用水问题，社区迅速协调产权单位，每日分早、中、晚三个时间段为居民免费提供生活用水，让居民在特殊阶段免除后顾之忧。
经持续作业，漏水点终于被找到,新的管道很快更换完毕。水管接通后，居民用水恢复如初。社区书记说：“我们只有把每一件关系到群众切身利益的事办好，才能拉近群众与社区之间的距离，共同为营造和谐、美好、幸福、温馨的良好社区氛围添砖加瓦。”