5月12日，北京市退役军人事务局思想政治和权益维护处处长王学光、退役军人服务中心主任张月娥等一行四人，到海淀区调研退役军人服务保障体系建设工作，并提出指导意见和建议。海淀区退役军人事务局局长皇甫江、副局长翟瑞颖及相关部门负责人、部分街镇和社区退役军人工作负责同志参加座谈。
在座谈会上，调研组就《北京市退役军人服务中心（站）工作规范（试行）》征求意见，围绕退役军人服务保障体系建设及重点工作推进情况广泛听取基层意见建议，研究分析当前急需解决的难点重点问题，为推动全市各级退役军人服务中心（站）标准化、规范化工作提供有力支撑。
区退役军人事务局就创建“全国示范型退役军人服务中心（站）”等工作推进落实情况进行了详细介绍；街镇和社区代表结合实际工作踊跃发言、建言献策。
与会人员围绕“把服务体系建设发展好、把退役军人服务保障好、把典型引领作用发挥好”三个方面进行了热烈的讨论。
调研组一行人调研指导区退役军人服务中心大厅规范化建设。
下一步，海淀区退役军人三级服务保障体系将继续发挥职能作用，不断提升服务质量，加强标准化、规范化建设，充分发挥“兵支书”“首都老兵”志愿服务队等典型示范引领作用，持续做好退役军人常态化联系、思想政治及困难帮扶等工作，确保各项服务举措落实、落地，为退役军人办好事、办实事。