11月21日晚上，海淀区民政局慈善工作管理办公室（以下简称为“慈善办”）接到委局值班员转来“希望增加捐赠回收箱子”群众热线（编号热线-201119-026449），有市民反映自己居住在羊坊店街道北蜂窝路22号院，因小区老旧、范围大且人员较多，市民特别是老年人捐赠衣物有困难，希望在小区内赠加捐赠回收箱。接件后慈善办迅速响应，当即与羊坊店街道有关部门取得联系，在核实情况后第一时间向当事人致电，解释民政系统接受捐赠和社会救助的政策、相关规定和具体途径，经过沟通商洽，为解决该小区市民就近捐、随手捐的困难，慈善办决定委派已备案且具有资质的社会机构立即到该小区放置两个箱体，提供多元化渠道满足群众捐赠意愿。11月23日上午，箱体已放置完毕，当事人表示满意，对慈善办响应迅速，高质量高效率为民排忧解难表示赞许。
目前海淀区采取以“政府主导、部门监管、社会参与”为主要形式的社会捐赠格局。慈善办作为职能部门多年来一直把社会捐助站点作为组织开展社会捐赠活动的社区公益载体，目前以爱心家园、慈善超市等形式为代表的464个社会捐赠站点遍布全区，基本满足了辖区居民“就近捐、随手捐”的愿望，同时为海淀区慈善公益事业发展发挥了积极作用。