马路旁，地铁上，您总能看到这样一群人的身影，身穿“柠檬黄”，手持“小红旗”，耐心提示路上行人遵守交规，他们就是海淀街道文明乘车引导员。
引导乘客文明乘车是他们的本职，同时，还对需要帮助者施以援助，他们热情、善良的体现一点一滴，汇聚成河，他们用自己善举书写着属于他们的“传奇”。
爱心接力“照亮”盲人回家路
“近日，在10号线海淀黄庄站开往苏州街方向上的地铁上，我看到乘务员一直把那位盲人送出站，让我觉得特别温暖。”张先生告诉小编，他拍下了列车员搀扶盲人乘客的照片。
随后，小编了解到，其实这位盲人乘客是从10号线转乘去往4号线到西苑，到达转乘站的时候，正在引导乘客有序下车的引导员梅鹏注意到他，赶紧把盲人乘客接了过来，引导他送到4号线站台，并与车厢内执勤的安全员交代清楚，帮忙安全护送乘客到达目的地。
“引导员热心助人的行为感动了盲人乘客，也得到了周围乘客的赞许。”张先生说。
点滴之处见文明 拾金不昧树新风
“谢谢您，谢谢您，这是我的一点心意，请您一定收下!”小伙子拿着现金，执意塞到引导员手中。“不，我不能收，这是我们应该做的!”引导员推回小伙子的手，连连说着。这是发生在地铁16号线上的一幕。原来，这是失主在感谢拾金不昧的文乘引导员龚建民。
3月22日，引导员在16号线开往甘家口方向执勤时，发现站台座椅上有一个黑色电脑包无人看管，他便及时将包交到站务员手中，并与他一起查看了失物并重新进行了安检。由于文乘员无法联系到失主，决定原地等候。
没过多久，一个满头大汗的小伙子下了地铁，在站台来回寻觅，经确认，小伙子就是电脑包的失主。小伙子拿到包后如释重负。他知道是引导员捡到自己遗失的包之后，就发生了上述那一幕。
海淀街道文明乘车引导员的行为充分体现了这支队伍高尚的道德情操和精神风貌，他们用实际行动践行新时代文明实践，引导乘客规范乘车、积极宣传防疫知识为抗击疫情、提升城市形象凝聚文明力量。